Limpieza de Airbnb y Rentas Vacacionales

Un huesped que paga tarifa de resort por un fin de semana en el agua esta comparando su renta con un hotel, y lo que nota es pequeno y siempre lo mismo: un cabello en la regadera, un piso con arenilla junto a la puerta, un servicio de cafe ya escarbado por los tres grupos anteriores, un jacuzzi que se ve como si alguien acabara de salir de el. La limpieza de cambio es un trabajo de hospitalidad con reloj encima, y es una disciplina distinta a limpiar una casa donde alguien vive.

Cada vez dejamos la propiedad en un estado conocido: camas tendidas con el mismo criterio, banos reabastecidos, cocina utilizable y no nada mas pasada con un trapo, jacuzzi limpiado y desinfectado por fuera, cuartos de literas acomodados como se ven en las fotos del anuncio, pisos al final para que nada se vuelva a marcar, y terrazas y balcones despejados. Despues la fotografiamos. Si su anuncio muestra una cama tendida y una terraza limpia, las fotos que le mandamos deberian ser indistinguibles de las del anuncio.

El cambio de un condominio no es el cambio de una casa chica, y tratarlo asi es como se alarga un cambio. Los metros son menos, asi que no hay donde acomodar blancos ni equipo. Las paredes son compartidas, asi que el ruido y las horas de silencio deciden cuando puede empezar el trabajo. La entrada, el pasillo y el elevador tambien son compartidos, o sea que su unidad hereda la sal de todos en febrero y la arena de todos en julio. El almacenamiento es minimo, y el equipaje de ocho huespedes ha estado viviendo en los mismos metros que usted ahora tiene que limpiar. Y el balcon o el patio es parte de la unidad, no un extra.

Esa forma se repite a lo largo del Wisconsin Dells Parkway y alrededor de Lake Delton, donde los edificios de condominios de dos y tres recamaras frente al lago son buena parte de la renta. Planeamos el cambio alrededor de esas condiciones: una secuencia fija que no necesita espacio para acomodar nada, trabajo que respeta las horas de silencio, y atencion particular a la entrada, porque en un edificio compartido es la superficie que mas castigo recibe y menos credito se lleva.

Manejar varias unidades convierte la limpieza en un problema de calendario y no de limpieza. Trabajamos sobre su calendario de reservaciones en lugar de pedirle que nos llame por cada cambio, coordinamos cambios el mismo dia entre propiedades, y le damos un solo punto de contacto en lugar de un limpiador distinto por unidad. Los arreglos por volumen aplican cuando ya maneja varias propiedades o cambios frecuentes.

Este mercado tiene su propia version de ese problema. Los cambios se juntan fuerte en fin de semana en las dos mitades, asi que la carga no esta repartida entre semana: cae el domingo por la tarde, una y otra vez, en las mismas pocas horas. Del lado de Geneva, cerca de la mitad de los anuncios ya estan administrados profesionalmente, lo que significa que ahi los operadores estan acostumbrados a que se les mida contra un estandar y suelen ser los clientes mas faciles que tenemos. Del lado de los Dells la renta es mas de dueno directo y esta mas repartida entre edificios.

Una nota honesta: Wisconsin Dells y Lake Geneva estan como a dos horas de distancia y las programamos como dos areas de servicio separadas. Si tiene unidades en las dos, diganos y las manejamos como dos cuentas en lugar de fingir que son una sola ruta.