Limpieza de Airbnb y Rentas Vacacionales

Los huespedes notan una lista corta de cosas, y siempre es la misma lista: la cama, el bano, el piso bajo sus pies, y si el lugar huele al grupo anterior. Un cambio tiene que resolver eso antes de resolver cualquier otra cosa, y tiene que hacerlo en la ventana entre una salida y la siguiente entrada.

Asi que trabajamos el mismo orden cada vez y terminamos igual cada vez: consumibles repuestos, la propiedad arreglada para que se vea como en las fotos del anuncio, y un juego de fotos enviado al dueno. Si una lampara esta rota, falta un control, o la puerta de la regadera se esta saliendo de su riel, eso va en el mismo mensaje. Enterarse por nosotros siempre es mejor que enterarse por una resena.

Cualquiera que haya rentado aqui conoce la forma de la temporada. En temporada alta las casas de playa corren de sabado a sabado: los huespedes salen el sabado por la manana, la costa entera cambia el mismo dia, y el siguiente grupo va llegando esa tarde. Los condominios son mas flexibles y trabajan mas cerca de todo el ano, en temporada baja el minimo baja a unas cuantas noches, y el invierno trae estancias mensuales de quienes vienen huyendo del frio.

Esa concentracion es todo el problema de agenda de este mercado. El sabado no es el dia flojo, es el dia en que todo mundo necesita equipo al mismo tiempo. Nosotros planeamos los sabados con anticipacion en lugar de tomarlos conforme caen, lo que significa que lo mas util que nos puede mandar es su calendario, con toda la anticipacion que tenga. Le decimos que fechas podemos cubrir y cuales no, en lugar de aceptar todo y resolverlo despues.

El frente de mar de Myrtle Beach es pais de condominios: en su mayoria unidades de una y dos recamaras en torres altas sobre Ocean Boulevard. Se cambian rapido, se cambian seguido, y los problemas recurrentes son la capa de sal en las puertas corredizas y el vidrio del balcon, la arena arrastrada por una sola entrada, y una cocina compacta que hay que reiniciar por completo.

Surfside, Garden City y Cherry Grove son lo contrario: casas de playa de varios niveles, la mitad de ellas rentadas completas y durmiendo ocho personas o mas, con tres tramos de escaleras, terrazas, regaderas exteriores y cuartos de literas. Las camas y las toallas van por volumen, todo se carga en vertical, y el orden de las tareas decide si el cambio toma tres horas o cinco. Por eso las empresas de limpieza de esta costa cotizan por numero de niveles. Cuando nos mande una solicitud de cotizacion, diganos cual de esas dos propiedades tiene: importa mas que el numero de recamaras.

Manejar varias unidades convierte la limpieza en un problema de agenda mas que en un problema de limpieza. Nosotros trabajamos directo de su calendario de reservaciones en lugar de pedirle que nos llame cambio por cambio, coordinamos cambios del mismo dia entre propiedades donde los podamos cubrir, y le damos un solo punto de contacto en lugar de una persona distinta por unidad.

Preferimos ser honestos sobre la capacidad antes que sobrevender un sabado de junio. Mandenos el portafolio -- propiedades, tamanos, ventanas tipicas de cambio -- y le decimos a que si nos podemos comprometer y a que no. Hay arreglos por volumen una vez que maneja varias propiedades o cambios frecuentes.